Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 0k0k

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều thuộc về bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật ví điện tử
0k0k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 0k0k
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và chúng tôi sẽ phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các yêu cầu cần xác minh danh tính hoặc đính kèm tài liệu.
Trang tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản như email, số điện thoại và tùy chọn thông báo.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến lúc giao dịch hoàn tất. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn với hệ thống luôn được mã hóa SSL. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định nội bộ và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua kênh SSL — áp dụng cho cả trình duyệt lẫn kết nối ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — lớp bảo vệ thêm ngoài mật khẩu.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Không bán dữ liệu cá nhân

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu trạng thái và mã giao dịch để đối soát nạp rút, nhưng không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin cơ bản, hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần bản sao chi tiết dữ liệu tài khoản của mình.